[Digital] Bravo Viessmann !

J'aimerais vous rapporter l'expérience que j'ai eue avec un décodeur d'accessoires Viessmann.
J'ai acheté un décodeur en kit 5293 et après l'avoir monté, ce dernier ne fonctionnait pas. Après contrôles et vérifications des soudures, des composants et du sens rien d'anormal n'a été trouvé.

En lisant le catalogue 2005/2006 (en français!) de Viessmann, il est écrit dans la partie électronique (p.122): "Si, contre toute attente, votre kit électronique à assembler Viessmann ne fonctionnait pas après assemblage, nous vous offrons une réparation dans nos établissement pour un forfait à concurence de la différence de prix existant entre le kit à monter et le même produit prêt à l'emploi!
Vous n'aurez à subir aucune perte en dépit d'un assemblage malheureux.
Assembler soi-même le kits à monter électroniques Viessmann: un plaisir sans risque!"

J'ai donc envoyé un mail, en français à info@viessmann-modell.de afin de savoir à quelle adresse je devais envoyer ce décodeur.
Quelques jours plus tard je recevais une réponse (en français) à mon e-mail avec l'adresse d'envoi directement chez Viessmann:

Viessmann Modellspielwaren GmbH
Kundendienst
Am Bahnhof 1 D-35116 Hatzfeld

De ce pas j'ai donc envoyé mon décodeur défectueux à cette adresse.
Deux semaines après j'avais, en retour, un décodeur neuf déjà monté avec un tube de colle rapide Loctite et une brochure des nouveautés (en allemand...) et une somme de 0€ à payer !

Voilà, par ce petit récit je voulais remercier la maison Viessmann pour leur service après vente de qualité!

N'hésitez pas à donner votre avis.